項目背景

該醫(yī)藥企業(yè)是一家集醫(yī)藥批發(fā)、零售、產品代理一體化的綜合性企業(yè)。主要經營中西成藥、中藥飲片、保健品、參茸補品、醫(yī)療器械等八千多個種類的產品。公司創(chuàng)立于1995年2月，在省、市兩級藥監(jiān)局的大力支持下，于2005年取得跨地區(qū)連鎖經營的資格。經過多年的穩(wěn)健高速發(fā)展，目前在該省擁有分店近150家，員工1200多人，其中執(zhí)業(yè)藥師駐店藥師180多人。

存在核心問題

1、企業(yè)文化不突出，沒有形成以企業(yè)文化為引線，以企業(yè)戰(zhàn)略為主線的企業(yè)氛圍

2、員工流失嚴重，特別是銷售人員流失過大

3、企業(yè)駐店店員出現(xiàn)勝任能力較弱的情況

問題分析

1、企業(yè)文化的引導和感染力不強，大多數(shù)員工對于企業(yè)文化不夠重視，對于企業(yè)文化的內涵理解有限，將企業(yè)文化看成是一種口號

2、高層領導一直按照同一種或者是固定的管理方式對企業(yè)員工進行管理，不能按照市場變化的需求對員工進行引導

3、銷售人員根據固有的銷售方式進行銷售，對銷售人員的激勵機制僅限于提成和獎金，對于銷售人員沒有進行定期按照市場變化等因素的改變進行培訓

問題解決

A.新員工培訓

新員工培訓旨在幫助新員工在最短的時間內適應新環(huán)境，盡快投入新工作，為公司發(fā)展注入新活力。新員工培訓在原先的內容上不僅增添了新的課程內容，而且還將充分運用豐富多彩的戶外活動培訓方式，如參加社會公益活動、義工聯(lián)活動、參加環(huán)保活動等。

B.跨部門培訓

跨部門培訓旨在讓公司員工對其他部門的業(yè)務、工作流程、相關知識等有系統(tǒng)的了解。比如，讓非人力資源部的員工了解到公司人力資源部是如何圍繞“馬斯洛需求層次理論”構架公司人力資源管理體系以及建構吸引人才、發(fā)展人才、激勵人才和留住人才的體制等等。

C.職業(yè)技能發(fā)展培訓與管理技能培訓

基于關注員工的職業(yè)發(fā)展需要，職業(yè)技能培訓特別邀請培訓顧問公司結合公司發(fā)展和個人職業(yè)規(guī)劃，為受訓者度身訂做各式各樣的公共技能培訓課程。從有效溝通到團隊協(xié)作，從項目管理到員工激勵，從執(zhí)行力到情境管理，不斷提升員工的“內功”修養(yǎng)。

D.在線學習

在線學習課程擺脫了傳統(tǒng)的室內授課學習與培訓方式，通過網上登陸的方式進行在線學習，真正實現(xiàn)了員工隨時隨地都能系統(tǒng)地接受培訓。員工根據自身發(fā)展和業(yè)務需求登陸在線學習學習網站，就可以按照自己定義的進度進行在線學習。

E.勝任能力考核

員工從加入企業(yè)開始就對員工的各方面能力進行跟蹤考核，每一位員工都有其自己階段性考核記錄以及綜合能力的分析，激勵員工不斷補充新知識，不斷提高與成長。

咨詢成效

1、使企業(yè)的培訓管理者豐富教學手段，提高管理水平，大幅減輕培訓管理者的工作負擔；并且可以通過系統(tǒng)中課程分配、學習跟蹤，統(tǒng)計分析等功能實現(xiàn)因人、因崗設置課程，動態(tài)調整課程安排，以及量化評估企業(yè)培訓效果和對于整個培訓過程跟蹤監(jiān)控的管理機制等，從而保證高質量的企業(yè)培訓和企業(yè)學習。

2、使員工自主地調劑時間，在工作中安排學習，并通過企業(yè)大學系統(tǒng)特有的互動交流模塊加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協(xié)作，從而實現(xiàn)員工全面發(fā)展，價值提升和自我超越的目標。

關鍵詞：大健康產業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)管理咨詢、企業(yè)文化、企業(yè)大學