一、項(xiàng)目背景

深圳某有限電視網(wǎng)絡(luò)上市公司深耕深圳市場，以廣電業(yè)務(wù)帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，是地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)第一股，曾獲得“全國文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”、“全國廣播電視技術(shù)維護(hù)先進(jìn)臺(tái)站”、“深圳市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地”等榮譽(yù)。該公司在與中大咨詢合作開展第一期的戰(zhàn)略規(guī)劃后，對(duì)自身戰(zhàn)略有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，公司上下員工對(duì)戰(zhàn)略有了極高的認(rèn)可度，迫切需要相應(yīng)的組織與流程改革，以承接戰(zhàn)略的實(shí)施。

二、服務(wù)內(nèi)容

中大咨詢以該有限電視網(wǎng)絡(luò)公司細(xì)化后的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，與客戶組成聯(lián)合項(xiàng)目組，指導(dǎo)和幫助客戶建立新的、承接戰(zhàn)略實(shí)施、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)與流程體系。

·? 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面，中大咨詢?cè)趯?duì)標(biāo)中國電信的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)該有限電視網(wǎng)絡(luò)公司在區(qū)域組織體系、總部的營銷專業(yè)指導(dǎo)和運(yùn)營服務(wù)支撐職能上需要重點(diǎn)加強(qiáng)。其次，中大咨詢采取“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)組織”的方式分析該公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求，提出其需要搭建并強(qiáng)化快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、專業(yè)運(yùn)營管理組織和戰(zhàn)略統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)。據(jù)此為該公司設(shè)計(jì)涵蓋前、中、后臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)。

圖1 有限電視網(wǎng)絡(luò)公司的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化思路

·??流程體系優(yōu)化方面，中大咨詢運(yùn)用端到端的流程設(shè)計(jì)思路，明確各業(yè)務(wù)流程上不同單位的規(guī)定動(dòng)作與產(chǎn)出，提升流程效率。同時(shí)運(yùn)用ESCRAI原則，通過集成、消除、簡化、合并、自動(dòng)化及重組的方式進(jìn)行流程優(yōu)化，使流程在貼近業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上更加簡潔、高效。

三、項(xiàng)目成效

通過組織結(jié)構(gòu)與流程體系優(yōu)化，該有限電視網(wǎng)絡(luò)上市公司的戰(zhàn)略落地有了承接的主體，且流程運(yùn)轉(zhuǎn)更加貼合業(yè)務(wù)需要，各項(xiàng)戰(zhàn)略工作得到有效貫徹，企業(yè)發(fā)展充滿了活力，業(yè)績頹勢(shì)得到扭轉(zhuǎn)。